Alejandro Orduna

Kannst du einen neuen Schlüssel für mein Auto bekommen? Ich habe die originalen verloren und es blieb geschlossen

Jack Wolf

Ich habe mich geweigert, ihnen eine Servicegebühr zu zahlen, sie haben die Arbeit nicht richtig gemacht.

Theresa Bellissimo

Ich gebe keine Sterne. Absolut schrecklicher Kundenservice EVER. Mir wurde gesagt, der Techniker sei in Plant City und verfügbar. Ich habe mich vergewissert, weil ich meiner älteren Mutter half, die dort lebt, und ich weit weg wohne. Der Techniker ruft an und sagt, er sei 40 Minuten entfernt (das wurde schließlich zu weiteren 45, die auf 3 Stunden gingen. Ich habe zu diesem Zeitpunkt angerufen und abgesagt). Ich frage warum? Er ist in Lakeland, antwortet er. Das ist alles, was er sagen kann. Ich rufe die Hauptfirma zurück wie "Hey, du hast gesagt, der Techniker sei in Plant City und verfügbar, das ist er nicht." Ich werde all euch potenziellen Kunden die 3 Stunden Details ersparen, aber ich habe mehrmals angerufen, ohne direkte Antworten und eine ganze Menge "Ich verstehe nicht, wir rufen dich gleich zurück, wir werden das klären, bleib in der Nähe deines Telefons bla bla bla.... Ich habe nie einen Rückruf erhalten. Ich sprach jedes Mal mit einer neuen Person, die so tat, als wäre sie eingestellt worden, um die Bulldoggen-Sekretärin der Firma zu sein und keinen Kundenservice zu bieten. Beim siebten Mal, als ich anrief, um zum dritten Mal mit einem Manager zu sprechen, wurde ich aufgelegt. Ich habe schließlich beim 8. Anruf, glaube ich, einen Manager erreicht. Ich sprach mit Jeney und sie war gerade zu ihrer Schicht gekommen und sagte, sie würde sich heute um diese Anrufe und die Situation kümmern. Ich hoffe, sie tut es. Ich werde jedoch trotzdem einen Brief an ihre Unternehmensbüros schreiben. Das ist schrecklich, der Mangel an Kommunikation zwischen dem Callcenter und dem Techniker und die Notizen, die die Vertreter machen sollten, sind nichts als erbärmlich. Ich bin mir ziemlich sicher, dass es dort ein paar gute Mitarbeiter gibt, aber die Betriebsstandards sind, um es milde auszudrücken, "mangelhaft." Tun Sie sich selbst einen Gefallen und zahlen Sie das kleine Extra und gehen Sie zu einem lokal betriebenen Unternehmen. Ich bin mir sicher, dass jeder besser wäre als dieser Unsinn. Ich habe eine andere Firma angerufen und der Typ war in 10 Minuten da und meine Mutter war in ihrer Klimaanlage, während ich mit Jeff Locksmith & Keys am Telefon war. BENUTZEN SIE DIESE FIRMA NICHT, ES SEI DENN, SIE WOLLEN STRESS IN EINER SCHON STRESSIGEN SITUATION.